正确答案：B 25在价值流中，内部拉动解决的是什么问题（）。A、库存在制 B、节拍时间 C、稼动率 D、不良率 正确答案：A 25适用于连续流生产线的模式是（）。A、一对一 B、一对多 C、多对一 D、多对多 正确答案：A 25一个较长的制造周期对企业而言意味着（）。
正确答案：ABE 28质量管理老七种工具包括（）A、散点图 B、网络图 C、因果图 D、排列图 正确答案：ACD 28以下哪些属于质量管理系统化、集成化的方法和工具（）。
正确答案：A 41为每一个零部件或工具规划固定的放置地点，属于5s中的整顿（）A.正确 B.错误 正确答案：A 41精益生产是在日本丰田JIT生产的基础上提出来的新的生产方式。（）A.正确 B.错误 正确答案：A 41JIT方式的目标是彻底消除无效劳动所造成的浪费。
正确答案：A 14干系人询问项目是否正确包含最新的变更请求。若要向干系人展示这一点，项目经理应该使用以下哪一个工具？（）A、过程分析 B、帕累托图 C、石川图 D、质量审计 正确答案：D 150.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
正确答案：B 14量具精度要求应按照产品控制公差的（）原则选取。A、三分之一 B、五分之一 C、八分之一 D、十分之一 正确答案：D 14针对顾客投诉产品不良的根本原因分析，应分析失效产生的原因，还应分析（）。
正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
正确答案：B 2“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意空拦，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在NoriakiKnao（狩野纪昭）模型中称为（）。A、魅力质量 B、一元质量 C、理所当然质量 D、关键质量 正确答案：B 2顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（）。
年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
标杆管理工作团队一般分为（单一团队）和（复合团队）。标杆管理的过程数据和（成果）都应该成为组织的知识，在组织内进行分享。标杆管理的数据库应确保数据和资料的及时性、（科学性）、实用性以及数据共享及提取的（便利性）。判断题 对标活动是企业的一次性活动。
简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
填空题 质量管理包括制定质量方针和（质量目标），以及通过质量策划、（质量保证）、质量控制和（质量改进）实现这些质量目标的过程。根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为质量检验阶段、（统计质量控制阶段）和（全面质量管理）阶段。