嵇国光先生，自1983年起，投身于全面质量管理（TQM）领域。1986年，他担任某国营大企业企管办主任，并于1990年到1994年，在某局负责TQM和现场管理工作。1995年后，他专攻管理咨询和培训。从1995年至2003年6月底，嵇先生成功咨询过142家企业。
刘翠兰发表的论著 医院如何使用ISO9000质量保证体系，中国质量认证，1999年，第一作者。ISO9000族标准在医院管理中的应用，中国医院管理，2000年，第一作者。医疗服务机构质量体系建立于审核探索，中国标准出版社，2000年。ISO9000族标准在学校管理中的应用，山东教育，2002年8月。
本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了国际认可的质量管理体系内部审核员教程；实用性方面主要是根据作者多年从事审核工作的实践经验和研究心得；有效性方面则是作者在众多客户质量管理体系咨询、认证过程中分析、评价基础上形成的原则及做法。
无论是寻求建立质量管理体系的各类组织，还是需要提升审核技能的审核员，或者作为ISO9000专业培训和质量认证教学的教材，本书都是一份极其实用的资源。它旨在帮助读者全面理解和运用ISO9000：2000标准，以提升组织的管理效能和质量水平。
作为一位既理论深厚又实战经验丰富的服装专家，吴卫刚在ISO9000质量管理方面也颇有研究，他的著作和咨询工作都致力于帮助企业提升管理水平，推动服装行业的健康发展。他的贡献不仅限于教育，更是通过实际行动，助力企业提升质量管理水平，成为服装行业的宝贵财富。
版标准正式发布三年期满后，94版标准立即废止。
1、质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、质量保证阶段。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量管理及其实施方法有所介绍。
2、质量发展阶段包括：质量检验阶段 这一阶段主要关注产品的事后控制，即产品制造完成后进行检查和筛选，确保产品符合既定的质量标准。此阶段主要依赖于检验人员的经验和判断，以确保产品的基本质量。
3、第一阶段，始于20世纪初并延续至30年代，标志着质量管理概念的初步形成。第二阶段，从30年代延伸至60年代，这一时期质量管理开始得到更广泛的应用和发展。第三阶段，在20世纪60年代，质量管理方法得到了显著的进步和完善。第四阶段，同样是60年代，质量控制成为企业关注的重要环节。
4、质量管理的阶段，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理四个阶段。1）手工艺人时代 20世纪前手工艺人时代，技艺娴熟的手工艺人通常扮演着产品制造者和检验员的双重角色。与顾客直接打交道的“制造者”对于他们的手艺有着高度的自豪感。
5、第一个阶段是20世纪初到30年代 以质量检验把关为主，是一种事后把关式的管理，它依靠的是检查人员的经验和责任心。第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间 这个阶段是统计质量控制阶段。第三个阶段是20世纪60年代 进入了全面质量管理的阶段，开始叫TQC，后来发展到TQM。
6、pdca循环四个阶段：即策划（Planning）、实施（Do）、检查（Cheek）、处置或改进（Action）。第一阶段是策划阶段，即P阶段。通过调查、设计和试验制定技术经济指标、质量目标、管理目标以及达到这些目标的具体措施和方法。第二阶段是实施阶段，即D阶段。要按照所制定的计划和措施去付诸实施。
质量管理的一条重要的理论是：“工作的质量决定着产品的质量”。管理者的工作质量就是能够明确每个部门每个职工的质量责任，做到奖惩分明，这样才能强化职工的质量意识，使质量控制同时得到强化。
除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。
第四， 质量管理经理须具有良好的人际沟通和处理冲突技巧。质量管理经理在企业内部无论是作为流程制度的守护者、监督者，还是流程制度的推进者，都需要面临处理大量的大大小小的冲突问题，需要良好的人际沟通。
如何提升质量管理水平 加大培训力度，强化职工体系运行意识，创造良好的体系运行环境 质量体系运行的有效性与职工的质量意识密不可分。若要提高职工的质量意识，必须加大培训力度。质量教育培训是把质量理念、质量文化、质量规范转化为每个员工自觉意识的过程。
1、全面品牌管理的特点不包括片面追求短期利润、缺乏长期战略规划、忽视品牌文化建设和缺乏与消费者的情感联系。全面品牌管理强调品牌的长期发展和持续价值，而不仅仅关注短期内的利润增长。
2、全要素。全面品牌管理是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称，其特点不包括全要素，是各种要素汇聚的，包括一系列决策和管理活动。
3、不包括全项目管理。全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，就是组织管理的一种途径，除了这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径。
4、题主是否想询问“全员品牌管理的特点包括什么”？全员、全过程、全方位。《全员品牌管理》是2009年清华大学出版社出版的图书，作者是李光斗，该书的特点是全员、全过程、全方位；其适用于企业中高层管理人员，也可作为企业员工的培训教材。
1、全面质量管理是在社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。
2、抓重点：强调在工作中要明确重点任务，集中精力解决主要矛盾。例如，在经济发展中，重点可能是推动创新、优化产业结构或提高就业率。 抓落实：指的是确保政策、计划或任务得到有效执行。这包括制定详细的实施方案、分配资源、监督进度和解决问题。 抓质量：强调工作的质量和标准。
3、．TQC是全面质量的管理。所谓全面质量就是指产品质量、过程质量和工作质量。全面质量管理不同于以前质量管理的一个特征，就是其工作对象是全面质量，而不仅仅局限于产品质量。
4、问题一：全面质量管理的含义 全面质量管理，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。