1、．质量方针应由中层以上领导干部讨论通过。 N 2．公司对所有与顾客签订的合同都必须评审，并保存书面的评审证据。 Y 3．质量文件对所涉及的员工都是强制性的。 Y 4．小企业也必须有一个管理者代表，不能由总经理亲自抓质量体系的建立和实施。
2、测量顾客满意程度的目的之一是采取改进活动。 （ √ ） 组织可应用ISO9001：2008或ISO9004：2008标准达到使相关方满意。（ √ ） ISO9001：2008标准对质量管理体系要进行删减，主要目的是便于使小型企业申请认证（ × ） 特殊过程就是不能经济地进行验证过程。
3、质量管理体系要求是对产品要求的（ ）a） 替代 b） 补充应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指（ ）a） 不合格的数量 b） 不合格的原因 c） 包括不合格类型和不合格严重程度等 判断题（30分，每题2分）：文件使用有助于评价质量管理体系的有效性和持续适宜性。
4、质量管理体系内审员试卷 姓名： 工作单位： 考试日期： 年 月 日 考试分数： 判卷人： 选择题（每小题1分，共20分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。
5、本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，这一点应引起注意。ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 ISO9000是由ISO/TC176/SC国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会/概念与术语分委员会制定。 本标准代替ISO8402：1994和ISO9000—1：1994。
1、正确答案：B 13下列属于质量管理体系文件的有（）。
2、正确答案：D 1《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
3、正确答案：C 15下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
4、正确答案：B 全面质量管理的指导思想是（）。A、质量第一 B、安全第一 C、用户第一 D、质量第顾客至上 正确答案：D 每年的（）月是全国质量月。A、3 B、5 C、9 D、10 正确答案：C 《质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）。
全面质量管理三全一多样的特点表明，质量培训工作要覆盖整个组织的所有员工，上到公司高层领导，下至普通员工。（）物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。
年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库（试题及答案）第1章质量填空题质量是指客体的一组（固有特性）满足（要求）的程度。硬件产品的质量特性，一般包括：性能、（寿命）、可信性、（安全性）和经济性等方面。
简答题 从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么，并说明统计控制状态的定义。分为：偶然原因（一般原因）、特殊原因（异常原因）；用于区分这两类因素的方法是控制图；统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。
1、正确答案：C 3严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全一票否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 3全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
2、正确答案：B 20质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。A、管理者 B、全体员工 C、质检人员 D、生产部员工 正确答案：B 20使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。
3、正确答案：A 4现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 4在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
4、正确答案：C 15下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。
5、.《卓越绩效评价准则》中，社会责任评分项是属于（）类目中。
．质量文件对所涉及的员工都是强制性的。 Y 4．小企业也必须有一个管理者代表，不能由总经理亲自抓质量体系的建立和实施。 N 5．向认证机构提交的质量手册必须反映GB/T19001的要求。 Y 6．设计评审应在设计过程中的适当阶段进行，并纳入设计计划。
A、戴好安全防护用品 B、安全事故的防范C、带电作业 D、安全文明生产行为9．热电偶输出的（ B ），是从零逐渐上升到相应的温度后，不再上升而呈平台值。A、电阻值 B、热电势 C、电压值 D、阻抗值10．（ D ）会有规律地控制逆变器中主开关的通断，从而获得任意频率的三相输出。
正确答案：C 20在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为关键的少数和次要的多数。A、石川馨 B、戴明 C、巴雷特 D、朱兰 正确答案：D 2根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（）阶段。
正确答案：D 30、电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（）。A、送货方式 B、制冷效果 C、耗电量 D、容积 正确答案：A 3根据《标准法》，（）是强制性标准。